1. Engagement de service après-vente-
Principe du service : rapide, décisif, précis, réfléchi et minutieux
Objectif de service : la qualité du service gagne la satisfaction du client
Efficacité du service : si l'acheteur soulève une objection relative à la qualité, le fournisseur lui donnera une réponse écrite dans un délai d'un jour ouvrable après réception de l'avis. Si nécessaire, les techniciens peuvent se rendre sur place et démarrer les réparations dans les 24 heures.
2. Processus de travail du service après-vente-
Le vendeur transmettra les informations au service d'inspection qualité, et le service d'inspection qualité fournira des réponses professionnelles au problème dans les 24 heures. S'il est nécessaire d'arriver sur chantier, le personnel technique se rendra sur le chantier et le réparera dans les 24 heures.
Le personnel interne enregistrera le problème de maintenance et émettra un document sous forme écrite pour rappeler à tous les départements d'éviter des problèmes similaires.
3. Organigramme du service après-vente
Plan de support technique
1. En cas de problème technique qui ne peut pas être résolu sur le chantier, vous pouvez appeler à tout moment notre numéro de service-après-vente : 0317-8526088. Notre entreprise apportera des solutions appropriées en fonction des problèmes. Le service après-vente sera enregistré et signalé par un personnel spécial pour garantir que les problèmes de retour soient traités de manière rapide et efficace.
S'il est confirmé que le problème ne peut pas être résolu par téléphone, notre société enverra des inspecteurs qualité et des techniciens sur place dans les 24 heures pour analyser la cause et résoudre la panne, afin d'assurer la bonne utilisation du produit.